Atendimento inclusivo: como melhorar a experiência dos clientes?
26 de junho de 2024
Entenda como o atendimento inclusivo é indispensável para o sucesso das organizações na era digital.
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O bloco “Listar catálogo” no Ligo Bots permite exibir todos os produtos de uma determinada categoria da loja VTEX, facilitando a navegação e a escolha de produtos pelo cliente diretamente no fluxo do chatbot. Configurações do bloco Listar Catálogo Esse bloco é ideal para criar experiências de compra mais completas e interativas, permitindo que o cliente visualize e escolha produtos de forma prática e automatizada.
O bloco “Buscar produto do carrinho” no Ligo Bots permite selecionar um produto já presente no carrinho e armazenar suas informações em uma variável, facilitando o uso desses dados em outras etapas do fluxo do bot. Configurações do bloco Buscar Produto do Carrinho Com esse bloco, é possível acessar e manipular dados de produtos específicos do carrinho, tornando o atendimento mais personalizado e eficiente.
O bloco “Listar categorias” no Ligo Bots é utilizado para exibir todas as categorias de produtos disponíveis na loja VTEX. O cliente pode selecionar uma categoria, que será armazenada automaticamente na variável `{vtex.categorie}` para uso em outras partes do fluxo. Como funciona Configurações do bloco Listar Categorias Esse bloco é ideal para criar experiências de navegação por catálogo, tornando a jornada de compra mais intuitiva e personalizada.
O bloco “Remover item do carrinho” no Ligo Bots permite excluir um item específico do carrinho de compras do usuário durante a interação com o bot, tornando o processo de compra mais flexível e dinâmico. Configurações do bloco Remover Item do Carrinho Essa configuração possibilita que o cliente gerencie o carrinho de compras diretamente na conversa, removendo produtos de forma simples e automatizada.
O bloco “Adicionar ao carrinho” no Ligo Bots permite que o usuário adicione um produto ao carrinho da VTEX diretamente pelo fluxo do bot, facilitando a experiência de compra automatizada. Configurações do bloco Adicionar ao Carrinho Essas configurações tornam o processo de compra mais ágil e integrado, permitindo que o cliente monte o carrinho sem sair da conversa com o bot.
O bloco Anotação no Ligo Bots é totalmente visual e serve para transmitir mensagens, explicar fluxos ou registrar informações importantes dentro do criador de bots. Ele é ideal para documentar processos, deixar recados para outros usuários ou detalhar partes do fluxo de forma clara e acessível. Configuração do bloco Anotação Pontos de atenção O bloco Anotação é uma ferramenta essencial para manter a organização, a comunicação e a documentação de fluxos complexos no Ligo Bots.
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