5 dicas para preparar o seu perfil do WhatsApp para a Black Friday
10 de outubro de 2024
Veja como deixar o perfil do WhatsApp da sua empresa pronto para oferecer um atendimento de qualidade na Black Friday.
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Veja como deixar o perfil do WhatsApp da sua empresa pronto para oferecer um atendimento de qualidade na Black Friday.
Saiba como intensificar as interações da sua marca, adotando um bot de conversa e transforme o atendimento da sua empresa.
Descubra quais marcas estão trabalhando em conjunto com a Ligo para oferecer as melhores soluções em atendimento digital.
Saiba como a parceria com a AWS irá impulsionar os negócios da Ligo e impactar a experiência dos clientes.
A sua empresa investe em um SAC de qualidade? Saiba a importância que esse serviço exerce nas organizações, na era digital.
Já ouviu falar em live commerce? Saiba tudo sobre essa estratégia de venda e intensifique o relacionamento com o seu público.
Descubra como as empresas do setor público estão reestruturando o atendimento com a ajuda da Plataforma Ligo.
O Log Criador mostra registros das alterações feitas no fluxo usando o criador. Como configurar Escolha o período para análise: Use o botão “Mais filtros” para refinar a busca: Depois de ajustar os filtros, clique em “Filtrar” para ver os dados atualizados.
O Log de Erros registra todos os erros que acontecem durante a execução dos blocos do bot. Ele cobre: O que o relatório mostra O Log de Erros traz uma tabela com: Ao clicar em “Ver detalhes”, aparece um modal com:
O Histórico de Mensagens permite ver o fluxo de conversas dentro das sessões do bot, com filtros avançados para análise detalhada. Onde encontrar Acesse pelo menu: Relatórios de bots → Histórico de mensagens. Como configurar Visualização das mensagens Mais filtros Listagem e logs Expandir área do histórico
A tela de Status real-time mostra o desempenho do bot em tempo real. Você acompanha três indicadores principais:
O Relatório de Pesquisas permite ver os resultados das pesquisas de satisfação feitas pelo bot. Como configurar Escolha o período para análise: Use o botão “Mais filtros” para refinar a consulta: Adicione vários filtros de variáveis se precisar. Escolha qual pesquisa deseja visualizar. Se quiser, ative “Ver somente as finalizadas” para mostrar só pesquisas em que todas as perguntas foram respondidas. Clique em “Filtrar” para ver os dados. O que o relatório mostra Você também verá um gráfico com a quantidade de respostas para cada opção de cada pergunta.
O Relatório de IA mostra dados sobre a eficiência das intenções registradas no bot. Ele ajuda a acompanhar como a inteligência artificial entende e direciona as interações dos clientes. Como configurar Escolha o período para análise: Use o botão “Mais filtros” para refinar a consulta: Adicione vários filtros de variáveis se precisar. Clique em “Filtrar” para ver os dados. O que o relatório mostra O relatório possui três abas: Você pode ordenar os dados por frequência para facilitar a análise. Se quiser salvar, baixe o relatório em PDF clicando no ícone de download.
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
