Agendamento de consultas: como otimizar?
1 de novembro de 2024
Conheça as principais ferramentas digitais que podem ser utilizadas para facilitar o agendamento de consultas.
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Conheça as principais ferramentas digitais que podem ser utilizadas para facilitar o agendamento de consultas.
Descubra como é possível montar uma estratégia de atendimento por telefone eficiente, agora mesmo!
Descubra quais ferramentas podem ser utilizadas para a sua empresa oferecer atendimento full time.
Descubra como a tecnologia pode ser uma grande aliada da área da saúde. Saiba tudo sobre atendimento home care.
Aprenda a criar templates de HSM WhatsApp completos e intensifique o envio de mensagens em massa para a sua base de contatos.
Descubra como você pode intensificar as ações na carteira de clientes da sua empresa, utilizando a tecnologia de forma estratégica.
Veja como deixar o perfil do WhatsApp da sua empresa pronto para oferecer um atendimento de qualidade na Black Friday.
O módulo de Campanhas do Omni permite criar, configurar e monitorar campanhas de discagem em massa, envios de WhatsApp e SMS, otimizando o contato com clientes e aumentando a eficiência das operações. Discador Broadcast (WhatsApp e SMS)
O módulo de Canais do Omni permite integrar e gerenciar todos os meios de comunicação utilizados pela empresa, como voz, WhatsApp, webchat, e-mail, Mercado Livre, Instagram e outros. Com ele, é possível centralizar o atendimento ao cliente, configurar integrações e personalizar cada canal conforme a necessidade do negócio. Cadastro e integração de canais Funcionalidades técnicas
O módulo de Segurança do Omni oferece recursos completos para proteger dados, controlar acessos e garantir a conformidade com políticas internas e regulatórias. Ele permite criar perfis de acesso, definir grades de horários, organizar grupos de usuários, exportar dados e muito mais. Gerenciamento de Perfil Associação de Usuários a Perfis Takeout (Exportação de Dados) Grupos de Usuário
O módulo de Contatos do Omni permite cadastrar, importar, organizar e proteger os dados dos seus clientes de forma eficiente, garantindo uma gestão completa e segura da base de contatos. Cadastro de contatos Carteirização de contatos Filtros e visualização Ações em massa Blacklist
O módulo Administrativo do Omni centraliza o gerenciamento dos principais dados e configurações da plataforma, permitindo o cadastro, edição e controle de empresas, usuários, serviços, tags, atalhos, pausas, pesquisas de satisfação e muito mais. Principais funcionalidades do módulo Administrativo Empresas Usuários Serviços Tags Shortcuts Pausas Tags do Usuário Pesquisa de Satisfação Atendimentos Expirados Blacklist de Palavras
O módulo de Relatórios do Omni permite extrair, visualizar e analisar dados detalhados sobre todos os atendimentos realizados na plataforma. Com ele, gestores e equipes podem acompanhar o desempenho, identificar oportunidades de melhoria e garantir a qualidade do atendimento. Principais relatórios disponíveis Rastreio de Interações Relatório IVR Relatório de Agentes Detalhamento dos campos dos relatórios Relatórios específicos por mídia
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
