Saiba como foi a 1ª Certificação Ligo Bots
17 de março de 2025
Diversos profissionais do mercado estiveram presentes na 1ª Certificação Ligo Bots. Confira os detalhes desse evento.
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Diversos profissionais do mercado estiveram presentes na 1ª Certificação Ligo Bots. Confira os detalhes desse evento.
Descubra como os chatbots podem fazer a diferença no atendimento de clínicas e hospitais.
Separamos os melhores exemplos de chatbots para você escolher a opção ideal para o seu negócio. Vem ver!
Deixe a sua operação de atendimento alinhada com as regras da Anatel. Saiba tudo sobre a tecnologia Stir Shaken, neste blog post.
Descubra como otimizar o atendimento da sua empresa adotando uma IA para análise de documentos.
Novos alunos concluem a 3ª Certificação Ligo IVR. Descubra como foi o evento voltado para formação de especialistas em URAs inteligentes.
Saiba como aproveitar os benefícios da Lira, a mais nova IA Generativa do mercado, na Plataforma Ligo!
O Status Holding, também chamado de Fila Pessoal, é uma funcionalidade estratégica do Omni que otimiza o fluxo de atendimento em mídias de Chat e WhatsApp. Ele permite colocar atendimentos em “espera” após o início do processo de expiração, liberando espaço para novos clientes na fila e melhorando a agilidade do atendimento. Como funciona o Status Holding Regras e premissas Visualização Vantagens do Status Holding
O módulo de Manutenções em Massa do Omni permite executar ações em grande volume de dados de forma eficiente e segura, otimizando tarefas repetitivas e garantindo a integridade das informações. Criação de usuários em massa Migração de usuários entre serviços Transferência de atendimentos em massa Encerramento em massa de filas
O Discador DS permite a integração de chamadas automáticas ao Omni, otimizando o recebimento e a gestão de ligações em campanhas e operações de atendimento. Passos para configuração 1. Configuração na Organização 2. Configuração no Usuário 3. Configuração do Serviço com AGV 4. Cadastro de Pausas 5. Finalização
O módulo de Exportações de Relatórios do Omni permite aos usuários exportar dados detalhados sobre atividades administrativas, como login, logoff e pausas dos agentes, facilitando o acompanhamento e a auditoria das operações. Relatório de Atividades Funcionamento Exemplos práticos
A Lira é a inteligência artificial generativa do Omni, desenvolvida para otimizar rotinas de trabalho, extrair insights de documentos e responder dúvidas com base em FAQs e documentações internas. Ela vai além das IAs tradicionais, interpretando e analisando conteúdos para apoiar empresas de forma prática e eficiente. Como ativar a Lira Como configurar a Lira Como testar e usar a Lira Monitoramento e relatórios Boas práticas para arquivos de treinamento
O Omni permite o envio e recebimento de e-mails integrando contas do Google e Microsoft Azure. Para garantir a segurança e o funcionamento correto, siga os passos de configuração conforme o provedor. Configuração para contas Google Configuração para contas Microsoft Azure
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
