Rota de fuga no Ligo Bots: regras e gatilhos para um bom atendimento
29 de abril de 2025
Conheça um recurso estratégico no Ligo Bots e deixe seu chatbot ainda mais preparado para atender os clientes em qualquer tipo de situação.
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Fizemos um conteúdo completo para ajudar você a entender um pouco mais sobre o universo dos bots. Confira!
Adotar ferramentas tecnológicas para facilitar tarefas no RH, tem sido cada vez mais comum. Hoje, vamos mostrar como é possível implementar o onboarding digital de forma prática e funcional.
Descomplique tarefas no RH. Saiba como a admissão digital pode ser utilizada para otimizar a rotina do setor e acelerar processos de contratação.
Agregar valor aos parceiros e somar forças: esses são alguns dos objetivos da Ligo, que vem conquistando novos mercado com a ajuda de marcas incríveis.
Saiba como melhorar o desempenho do seu chatbot analisando métricas importantes e identificando melhorias no fluxo conversacional.
Descubra como criar um chatbot com IA e ofereça aos seus clientes, interações mais personalizadas.
O bloco Criador de Lead serve para enviar dados coletados para a RD Station. Ele é usado depois do bloco “Preparar dados do lead”. Assim, a integração com a RD Station é feita de forma simples e rápida. Onde encontrar o bloco Você pode achar o bloco de duas maneiras: Como configurar No menu do bloco, existe apenas um campo. É nele que você deve inserir o ID da conversão. Esse ID garante que a ação será identificada corretamente na RD Station. Com o ID preenchido, os dados do lead serão enviados sem erro para a plataforma. Resumo
Saiba como fazer a monitoria de qualidade do seu contact center de forma estratégica e melhore a performance do seu atendimento.
O bloco “Buscar produtos” no Ligo Bots permite pesquisar produtos na VTEX com base em um tema, nome ou característica específica, tornando a experiência de compra pelo chatbot mais dinâmica e personalizada. Se a busca retornar mais de cinco produtos, a paginação é aplicada automaticamente para facilitar a navegação. Configurações do bloco Buscar Produtos Esse bloco é ideal para criar experiências de busca de produtos completas, com navegação por páginas e apresentação de detalhes relevantes, facilitando a escolha do cliente diretamente no fluxo do bot.
O bloco “Checkout” no Ligo Bots gera a URL para a finalização do pedido na VTEX, permitindo que o cliente seja direcionado diretamente para o processo de pagamento e conclusão da compra pelo chatbot. Configurações do bloco Checkout Com o bloco Checkout, o fluxo do bot se integra ao processo de compra da VTEX, proporcionando uma experiência de compra automatizada, fluida e eficiente para o cliente.
O bloco “Listar catálogo” no Ligo Bots permite exibir todos os produtos de uma determinada categoria da loja VTEX, facilitando a navegação e a escolha de produtos pelo cliente diretamente no fluxo do chatbot. Configurações do bloco Listar Catálogo Esse bloco é ideal para criar experiências de compra mais completas e interativas, permitindo que o cliente visualize e escolha produtos de forma prática e automatizada.
O bloco “Buscar produto do carrinho” no Ligo Bots permite selecionar um produto já presente no carrinho e armazenar suas informações em uma variável, facilitando o uso desses dados em outras etapas do fluxo do bot. Configurações do bloco Buscar Produto do Carrinho Com esse bloco, é possível acessar e manipular dados de produtos específicos do carrinho, tornando o atendimento mais personalizado e eficiente.
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