Veja como foi a capacitação que formou novos especialistas em URAs inteligentes e fique de olho para não perder a próxima.
Com o objetivo de ajudar clientes e parceiros a aprimorar suas habilidades no desenvolvimento e gestão de URAs, a Ligo realizou a 4ª edição da Certificação Ligo IVR. O evento ocorreu em São Paulo (SP) e teve duração de dois dias.
Durante o encontro, os participantes vivenciaram uma experiência hands-on, que teve como foco principal a criação de URAs inteligentes com agentes de IA. Na ocasião, eles puderam explorar diversos aspectos, como configurar agentes de voz capazes de interpretar a fala do cliente, identificar intenções e conduzir o atendimento de forma autônoma.
Foi uma oportunidade para aprofundar os conhecimentos nessa tecnologia tão estratégica. Quem esteve por lá conta como foi.
Ao longo dos dois dias, também foram abordadas boas práticas para estruturar fluxos mais eficientes, naturais e alinhados às necessidades do usuário, ampliando a qualidade da experiência no atendimento.
A iniciativa reforça o compromisso da Ligo em capacitar clientes e parceiros para extrair o máximo valor de suas soluções, impulsionando operações mais inteligentes e otimizadas.
Sobre o Ligo IVR
O Ligo IVR é um módulo da Plataforma Ligo voltado totalmente para a criação de URAs. Ele foi desenvolvido com o objetivo de facilitar o acesso ao atendimento por voz nas empresas. Com uma interface intuitiva e low code, a ferramenta é fácil de ser utilizada e não requer conhecimento técnico.
Por meio dela é possível criar desde URAs simples até avançadas com agentes de IA. Entre as funções disponibilizadas, destacam-se: vocalização de falas naturais, relatórios sob medida, ajustes de fluxo, planejamento de datas sazonais e muito mais.
Modernizar o atendimento por voz nunca foi tão descomplicado. Acesse a nossa página e confira todas as possibilidades de evoluir a sua operação.
🔔Dê o play no vídeo abaixo e saiba mais detalhes sobre os agentes de IA do Ligo IVR.
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