Saúde digital: o que é e como implementá-la?
29 de julho de 2024
Reinvente o atendimento na área da saúde. Conheça práticas e ferramentas digitais para otimizar esse processo.
O melhor conteúdo do universo do atendimento digital está aqui!
Reinvente o atendimento na área da saúde. Conheça práticas e ferramentas digitais para otimizar esse processo.
Reinvente a gestão de atendimento da sua empresa e tenha mais clientes satisfeitos e fidelizados.
Será que a sua empresa está prestando um atendimento humanizado? Veja como oferecer uma comunicação mais empática aos seus clientes.
Intensifique o fluxo de trabalho dos seus agentes, utilizando um discador automático de chamadas. Saiba tudo sobre essa tecnologia!
Saiba como potencializar suas estratégias de atendimento via WhatsApp, agora mesmo!
Diga adeus para aquele atendimento por voz estático. Conheça a URA Inteligente e transforme as interações da sua marca.
Entenda a diferença entre atendimento multicanal e omnichannel, e adote a melhor estratégia na sua empresa.
A integração com o Google Storage no Ligo Bots permite armazenar, compartilhar e fazer backup de arquivos de forma prática e segura diretamente pelo chatbot. O Google Storage é um serviço de armazenamento em nuvem do Google, reconhecido por sua segurança e escalabilidade, ideal para documentos, imagens, vídeos e outros conteúdos. Como configurar a integração com o Google Storage no Ligo Bots Como configurar o Google Storage no console do Google Com a integração pronta, é possível enviar arquivos pelo chatbot utilizando o Bloco de Coleta.
A integração Jira no Ligo Bots permite criar, consultar e atualizar tickets diretamente pelo chatbot, facilitando o gerenciamento de tarefas e mantendo as informações dos projetos sempre atualizadas. Essa integração é voltada para o projeto Service Desk do Jira. Como configurar a integração com o Jira Blocos disponíveis A integração oferece 11 blocos para personalizar o fluxo de atendimento, como criação de tickets, listagem, inserção de comentários, finalização, anexos, entre outros. Regras, validações e informações importantes
A integração de e-mail no Ligo Bots permite que o bot envie e-mails diretamente do fluxo, usando o bloco de e-mail e seu serviço SMTP. Onde configurar Você verá a tela de configuração do SMTP. Como preencher as informações SMTP Após preencher os campos, clique em “Salvar”. A integração estará pronta para uso no fluxo do bot.
Entenda como a IA pode ser utilizada na gestão de qualidade do atendimento. Saiba como implementar essa tecnologia na sua empresa, agora mesmo.
A integração de SMS no Ligo Bots permite que seu bot envie mensagens de texto diretamente para os usuários. Veja como configurar: Onde configurar Como preencher as informações Envio de SMS internacional Se quiser enviar SMS internacional, ative a opção específica na configuração. É obrigatório o uso do DDI (código do país). Se não ativar, o envio internacional não será possível.
As pesquisas de satisfação no Ligo Bots ajudam a coletar feedback dos usuários sobre a experiência com o bot. Você pode criar perguntas personalizadas e definir como o usuário responde. Onde configurar Se ainda não houver pesquisa criada, a tela inicial ficará vazia. Como criar uma pesquisa Clique em “Criar pesquisa” para começar. Como criar perguntas Para cada pergunta, defina: Você pode excluir perguntas clicando na lixeira. Resposta inválida Defina a mensagem que será exibida quando o usuário der uma resposta fora do esperado. Salvar resposta em variável Escolha se deseja salvar as respostas em uma variável. Se sim, selecione uma variável existente ou crie uma nova. Limite de perguntas Cada pesquisa pode ter até 10 perguntas. Salvar e publicar Depois de configurar tudo, clique em “Salvar” e depois em “Publicar” para ativar a pesquisa.
Reinvente o atendimento digital da sua empresa promovendo conversas interativas, de forma automática.
