O Histórico de Mensagens permite ver o fluxo de conversas dentro das sessões do bot, com filtros avançados para análise detalhada.
Onde encontrar
Acesse pelo menu: Relatórios de bots → Histórico de mensagens.
Como configurar
- Filtro de data: escolha um período pré-definido (ex: últimos 7 dias) ou uma data customizada.
- Cabeçalho: exiba ID da sessão ou número de telefone (opcional).
- Clique em “Filtrar” para ver os resultados.
Visualização das mensagens
- Clique em uma sessão para ver o fluxo de mensagens.
- Ative “Ver somente variáveis e tags” para ocultar mensagens e mostrar só variáveis e tags.
- Ative “Exibir histórico de eventos” para favoritar mensagens e adicionar comentários (somente Admin e User podem comentar).
- Favoritar: clique na estrela. Desfavoritar: clique novamente e confirme.
- Só mensagens favoritas podem receber comentários (até 500 caracteres, máximo 10 por mensagem).
- Para excluir, clique na lixeira no comentário.
- Se houver mais de 5 comentários, use “Visualizar mais…” para expandir.
Mais filtros
- Tags: filtre sessões por tags.
- Canais: selecione os canais desejados.
- Variáveis: filtre por variáveis e valores específicos.
- Sessão ou número de contato: busque por ID da sessão ou telefone.
- Exibição de favoritos: escolha o que mostrar: todos, só favoritos, só itens favoritos, só seus favoritos.
Listagem e logs
- Veja os canais, ID da sessão, telefone e data/hora de início.
- O fluxo de mensagens mostra todas as interações.
- Logs informam eventos como fim de sessão, erros, transferências e ativações de gatilho.
Expandir área do histórico
- Clique no botão de expandir para abrir a sessão em uma nova janela e ver todos os dados detalhados.
- Só usuários com acesso à company podem visualizar.
- Se o link estiver errado ou o usuário não tiver acesso, aparecerá uma mensagem de erro.
