O Relatório de IA mostra dados sobre a eficiência das intenções registradas no bot. Ele ajuda a acompanhar como a inteligência artificial entende e direciona as interações dos clientes.
Como configurar
Escolha o período para análise:
- Últimas 24 horas
- Últimos 7 dias
- Últimos 15 dias
- Últimos 30 dias
- Data customizada (até 31 dias)
Use o botão “Mais filtros” para refinar a consulta:
- Tags: filtre por tags do fluxo.
- Canais: escolha o canal de origem.
- Variáveis: filtre por variáveis da sessão.
- Valor da variável: defina o valor da variável para buscar.
Adicione vários filtros de variáveis se precisar.
Clique em “Filtrar” para ver os dados.
O que o relatório mostra
O relatório possui três abas:
- Intenções não compreendidas: mostra quantas vezes a IA não atingiu a acurácia necessária e não encaminhou o cliente para o bloco de destino.
- Intenções compreendidas: mostra quantas vezes a IA identificou corretamente a intenção do cliente e direcionou para o bloco certo.
- Desempenho de interações: mostra a eficiência da IA em compreender e encaminhar o cliente. Quanto maior o valor, melhor o desempenho.
Você pode ordenar os dados por frequência para facilitar a análise.
Se quiser salvar, baixe o relatório em PDF clicando no ícone de download.
