O bloco E-mail no Ligo Bots permite configurar e enviar mensagens automáticas por e-mail durante o fluxo do bot. Assim que o fluxo atinge esse bloco, o e-mail é enviado ao destinatário com as informações definidas, tornando a comunicação mais eficiente e personalizada.
Como localizar o bloco E-mail
- No menu lateral, dentro da aba “Canais”, onde está disponível por padrão.
- Pesquisando por “E-mail” ou “Email” na barra de busca do menu lateral.
Configurações do bloco E-mail
O bloco apresenta quatro campos principais, além do botão “Editar mensagem”:
- E-mail remetente: Endereço de e-mail utilizado para enviar a mensagem (campo obrigatório).
- E-mail destinatário: Endereço de e-mail que receberá a mensagem.
- Cópia (CC): Adicione e-mails que receberão uma cópia da mensagem, se necessário.
- Assunto: Texto que aparecerá no campo “Assunto” do e-mail.
Todos os campos podem ser preenchidos manualmente (valor fixo) ou de forma dinâmica, utilizando variáveis que são atualizadas ao longo do fluxo.
Editar mensagem
Ao clicar em “Editar mensagem”, um modal é aberto para escrever o conteúdo do e-mail. No topo do modal, há três opções:
- Adicionar variáveis: Insira variáveis dinâmicas no corpo do e-mail.
- “T”: Escreva a mensagem em texto simples.
- `</>`: Escreva a mensagem utilizando código HTML para maior personalização.
Também é possível visualizar como o e-mail ficará antes do envio.
O bloco E-mail é ideal para enviar notificações, confirmações, boletos, contratos ou qualquer informação importante diretamente para o e-mail do cliente, integrando o atendimento automatizado com a comunicação por e-mail.
