O bloco de Menu do Ligo Bots é um dos mais simples e versáteis da plataforma, permitindo criar menus interativos com até 30 opções para o cliente escolher, facilitando a navegação e a tomada de decisões no fluxo do bot.
Configurações do bloco Menu
- O bloco pode ser encontrado no menu lateral, na seção “Texto e Menu”, ou pesquisando por “Menu”.
- Ao inserir o bloco no fluxo, ele permite configurar:
- Mensagem: Texto exibido acima das opções (até 1000 caracteres).
- Textos alternativos: Possibilidade de criar variações da mensagem para tornar a interação mais natural.
- Salvar resposta: Armazena a escolha do usuário em uma variável, podendo optar por não salvar no histórico.
- Exibir opções numéricas: Mostra um número antes de cada opção (ativado por padrão).
- Exibir botões de sugestão: Exibe botões interativos com as opções do menu (até 30 opções, cada uma com até 100 caracteres; botões exibem até 20 caracteres).
- Modo avançado: Permite criar sinônimos para cada opção, reconhecendo respostas alternativas do usuário.
- Mensagem de erro de validação: Mensagem exibida se o usuário não escolher uma opção válida.
- Quantidade máxima de tentativas: Define quantas vezes o cliente pode errar antes de ser direcionado para outro fluxo.
Inserindo e organizando opções
- Adicione, exclua ou mova opções facilmente usando os ícones exibidos ao passar o mouse sobre cada opção.
- Para conectar uma opção a outro bloco, arraste a seta à direita da opção até o bloco desejado.
Modo avançado
- Ative o modo avançado para adicionar sinônimos a cada opção, tornando o menu mais flexível e inteligente.
- O sistema reconhece respostas pelo nome da opção, sinônimos e opção numérica, nesta ordem de prioridade.
Pontos de atenção
- Webchat: Até 30 opções, cada uma com até 100 caracteres; exibe até 4172 caracteres no total; não diferencia maiúsculas/minúsculas; botões idênticos levam ao destino do último cadastrado; opções longas são truncadas.
- WhatsApp: Até 30 opções, cada uma com até 100 caracteres; mensagem do menu aceita até 1000 caracteres; diferencia maiúsculas/minúsculas; exibe até 20 caracteres por botão (truncados se necessário); visualização mostra apenas os 3 primeiros botões.
