A configuração de “Dias de Folga” no Ligo Bots permite definir os dias em que o bot não estará em atendimento. Nesses dias, o fluxo pode seguir para uma ação específica, como exibir uma mensagem ou direcionar para outro bloco.
Onde configurar
- No menu do Ligo Bots, acesse “Comportamento”.
- Clique em “Dias de Folga”.
Tela de configuração
Na tela inicial, você verá as opções para gerenciar feriados.
- Importar feriados automaticamente: Ao marcar essa opção, os feriados nacionais do Brasil são importados e atualizados todo ano.
Gerenciando feriados
- Procurar feriado: Pesquise feriados específicos na lista.
- Importar feriados: Clique para importar todos os feriados nacionais. Confirme a importação para ver a tabela com os feriados, podendo editar ou excluir cada um.
- Editar feriado: Altere nome, data de início e fim do feriado.
- Adicionar feriado: Inclua um novo feriado com nome, data de início e fim.
Definindo a ação para dias de folga
Escolha o que acontece quando a regra de “Dias de Folga” for atendida:
- Enviar mensagem automática: O bot mostra uma mensagem personalizada.
- Direcionar para outro item: O bot envia o cliente para um bloco específico do fluxo.
Após escolher a ação, clique em “Salvar”. As mudanças aparecem no preview do bot e, depois de publicar, na versão final.
