Saiba como a parceria entre a Ligo e a SoftExpert está levando mais inovação para as empresas e otimizando processos.
A SoftExpert, referência em soluções de gestão corporativa, tem impulsionado a eficiência operacional de diversas empresas, por meio da parceria com a Ligo. A empresa que está há mais de 30 anos no mercado, atuando em mais de 50 países ao redor do mundo, se destaca pela versatilidade que apresenta.
Seu portfólio é composto por um ecossistema global de excelência que inclui serviços e produtos inovadores voltados para a automação de processos, melhoria contínua, conformidade regulatória, entre outros. Atuando desde a implantação até a assistência técnica, a SoftExpert atende empresas dos mais variados setores, entre eles: manufatura, saúde, TI, educação, logística etc.
Além disso, a empresa possui uma rede de 300 parceiros que atuam em conjunto para entregar as melhores soluções aos clientes e garantir a alta performance. Como é o caso da Ligo.
De acordo com Tiago Firmino Santos, Head of Service Delivery, a SoftExpert reconhece a importância dos parceiros para o fortalecimento da marca no mercado. Por isso, está sempre em busca de empresas que possam agregar valor e aumentar a performance dos recursos que são oferecidos.
Um mundo de possibilidades
Confira as principais frentes beneficiadas por essa parceria, bem como as soluções em destaque.
💡 Atendimento e suporte!
- Chatbot para Service Desk e Pesquisa de satisfação.
- Chatbot para SAC, FAQ e chamados de TI.
💡 Automação de processos empresariais!
- Chatbot para aprovação de adiantamento a fornecedor via WhatsApp.
- Chatbot para solicitação de mudança via SMS e WhatsApp.
- Chatbot para sugestão de melhorias e mudanças.
💡 RH e gestão de pessoas!
- Chatbot para admissão de novos colaboradores.
- Chatbot WhatsApp para RH Digital (documentação, benefícios, salário, férias e mais).
💡 Integração com softwares e canais digitais!
- Chatbot no MS Teams para pesquisa de normativos, abertura de chamados e consultas.
- Chatbot para notificação de ocorrências graves em grupos do WhatsApp.
🚨Chatbot do “Canal de Denúncias” – Uma solução encapsulada já disponível no SoftExpert Store, dentro da ferramenta “Canal de Denúncia”.
Ligo e SoftExpert, fomentando a cultura da inovação
A parceria entre a Ligo e a SoftExpert reforça a importância de manter uma cultura da inovação contínua, explorando novas tecnologias e integrações, a fim de aprimorar processos e oferecer soluções cada vez mais assertivas.
Para Tiago, a Plataforma Ligo vem suprindo as expectativas e apresentando um bom desempenho.
Ainda segundo ele, a Ligo ampliou a visão da SoftExpert a respeito do desenvolvimento de chatbots e abriu um leque para um mundo de possibilidades.
Para Paulo Delpizzo, Diretor de Canais e Alianças Estratégicas da Ligo, a parceria é um marco para a área de Parcerias da empresa.
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