Descubra como automatizar a matrícula escolar, e melhore a experiência de atendimento ao cliente e a gestão pedagógica na sua instituição de ensino.
A tecnologia já é uma realidade na área da educação. Porém, muitas instituições de ensino, ainda, realizam atividades administrativas de forma manual. Um exemplo disso, é a matrícula escolar. O procedimento que poderia ser realizado rapidamente, acaba se tornando lento e burocrático, devido a falta de automação.
Mas, a verdade é que esse cenário pode mudar com a adoção de um chatbot. Isso mesmo! O robô é capaz de coletar as informações com precisão e muita agilidade.
Quer saber mais detalhes sobre esse assunto? Então, acompanhe nosso blog post e fique por dentro de tudo.
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Matrícula escolar: por que migrar do presencial para o on-line?
Antes de tudo, é importante ressaltar que a transformação digital tem impulsionado mudanças significativas em diversos setores. No âmbito educacional, não é diferente. Muitas instituições têm buscado alternativas para melhorar os serviços oferecidos.
Hoje, a matrícula escolar presencial vem perdendo espaço para a on-line por diversos motivos, entre eles:
- horário de atendimento restrito;
- longas filas de espera;
- secretarias congestionadas;
- falta de mão de obra adequada;
- comunicação falha; entre outros.
São diversos fatores que acabam tornando esse procedimento mais conturbado. Sendo assim, a automação surge como uma forma de simplificar esse tipo de atividade e tornar a gestão mais otimizada.
Listamos abaixo as principais vantagens de aderir a matrícula escolar on-line, utilizando um chatbot. Confira!
Vantagens de automatizar a matrícula escolar com um chatbot
Ao automatizar o processo de matrícula com um chatbot, a sua instituição tem diversos ganhos. Olha só!
Mais eficiência e agilidade
Ao inserir o bot para realizar todas as etapas da matrícula escolar, você torna o atendimento mais rápido. Afinal, o usuário não precisa ficar esperando chegar a sua vez de ser atendido para efetuar a inscrição. Ele mesmo passa a ter autonomia para concluir a ação.
Redução de erros
A automação, também, permite a validação de informações em tempo real. Ou seja, os dados são coletados e registrados com mais precisão. O que nem sempre ocorre quando esse processo é feito de forma manual. Isso, sem dúvida, faz a diferença.
Acesso 24/7
Outra vantagem de aderir a matrícula on-line, é a possibilidade de ficar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender àquelas pessoas que não conseguem se deslocar até a instituição, em horário comercial. Flexibilidade é tudo!
Experiência de atendimento aprimorada
Não pense que chatbot é sinônimo de atendimento mecanizado. Hoje, com a ajuda da Inteligência Artificial (IA), você pode deixar as conversas mais naturais e interativas. Sem contar que pode criar um robô totalmente alinhado com a sua empresa, definindo, inclusive, o tom da linguagem utilizada. Bem legal, né?
Economia de recursos
A eliminação de papel e a redução da carga de trabalho manual acabam resultando na economia de recursos. Quanto menos papel, menos espaço de armazenamento físico e menor necessidade de ter pessoas dedicadas a tarefas administrativas repetitivas.
Ampliação dos canais de contato
Ao criar um bot, você pode oferecer mais opções de canais de contato para realizar a matrícula. Afinal, o robô pode ser acoplado no site, instagram, WhatsApp etc. Tornando, assim, o atendimento mais acessível.
São várias as vantagens proporcionadas pela automação. Veja, agora, como escolher o chatbot ideal para estruturar a matrícula on-line.
Como escolher o melhor chatbot no mercado para essa função?
Existem diversas ferramentas no mercado que permitem essa automatização da matrícula. No entanto, é preciso se atentar a alguns aspectos para garantir que a solução atenda às necessidades da sua instituição.
Fizemos um checklist para ajudar você! Confira!
✅Ferramenta com interface amigável
Quanto mais simples e intuitivo for o programa de criação de bots, melhor. Dessa forma, você mesmo pode realizar pequenos ajustes no fluxo de atendimento, sempre que precisar. Portanto, dê preferência para ferramentas low code.
✅Possibilidade de integração com outros sistemas
Esse item é de suma importância. Veja se o chatbot escolhido permite a integração com outros tipos de sistemas, como CRM e ferramentas omnichannel, de forma descomplicada. Assim, será possível ter um gerenciamento escolar mais completo e conectado.
✅Inteligência Artificial
É fundamental, também, verificar se o seu bot possui modelos avançados de Inteligência Artificial para que as conversas geradas sejam personalizadas e gerem mais engajamento.
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✅Adaptável à dispositivos móveis
Outro ponto de atenção é com relação à mobilidade. O seu bot precisa ser compatível com dispositivos móveis. Em outras palavras, ele deve garantir uma boa experiência ao usuário, caso o contato ocorra por meio de tablets e smartphones, por exemplo.
Enfim, agora que você já conhece as vantagens de ter um processo de matrícula automatizado com chatbot, não perca tempo. Comece, hoje mesmo, a transformação digital na sua instituição de ensino.
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