O site ligo.cloud é um serviço oferecido pela SAGO GLOBAL (CNPJ:18.058.582/0001-22), localizada na R. Gomes de Carvalho, 1356 – Vila Olímpia, São Paulo – SP. Sendo “ligo.cloud” uma marca registrada da mesma (link: https://sago.global/). Nós da SAGO GLOBAL. temos o compromisso de cuidar da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta Política de Privacidade, que esclarece como utilizamos esses dados e quais são seus direitos e deveres, em conformidade com as leis aplicáveis, em especial com a Lei nº 13.708/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Informações de Contato e Formulários:
Dados de navegação:
I. Para comunicação e atendimento das suas solicitações dos formulários;
II. Para validar sua identidade no atendimento de nossos canais;
III. Para métricas de uso, estatísticas do nosso site e desenvolver estratégias de inteligência de mercado;
IV. Para monitorar, melhorar e preservar a segurança de seus acessos às nossas plataformas;
V. Para o cumprimento das obrigações legais de registro de atividades online;
VI. Cumprimento de obrigações legais e execução de cláusulas contratuais
Em sua atuação como provedora de soluções de chatbot, omni e voz, a SAGO GLOBAL processa dados pessoais (Operador) para viabilizar a comunicação entre seus clientes (Controlador) e os usuários finais (Titulares de Dados). Este processamento ocorre em nome de empresas de diversos setores, como saúde, finanças, telecomunicações e varejo, sempre em conformidade com as leis brasileiras e as diretrizes de proteção de dados, como a LGPD.
VII. Fins Comerciais e Marketing
A SAGO GLOBAL pode contatar você (Titulares de Dados), desde de que tenha demonstrado interesse em seus serviços, ou na assinatura de sua newsletters, com o objetivo de enviar comunicações comerciais relacionadas aos seus serviços.
VIII. Comunicação com os Titulares de Dados
A SAGO GLOBAL mantém uma lista de contatos que inclui endereços de e-mail e outras informações fornecidas por você, por meio de e-mails ou do preenchimento de formulários específicos disponíveis em seu portal. Isso é feito para possibilitar a comunicação, responder às suas solicitações e atender a quaisquer outras necessidades expressas relacionadas ao uso de seus dados.
Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem basicamente para que seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de navegação do usuário.
Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido (HD) do usuário, não sendo possível o acesso à outras informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do nosso site.
Tipos e informações sobre Cookies
Consentimento dos Usuários
Os cookies obrigatórios são indispensáveis à navegação na Internet. Exceto essa categoria, todos os demais estão sujeitos à sua aceitação ou rejeição de coleta de dados e suas preferências de navegação.
Você, como usuário, pode se opor, a qualquer tempo, ao registro de cookies pelo site, bastando clicar em “Recusar” o registro de cookies nas opções da janela no site
Integração com Serviços de Terceiros:
Como parte das atividades de análise e estatísticas, utilizamos também serviços de parceiros, como Google Analytics e Facebook Pixel). Esses cookies são gerenciados pelos próprios fornecedores, a SAGO GLOBAL não tem gerência sobre estes, são de responsabilidade dos provedores e também podem ser desativados.
Gestão de cookies
Você pode desativar as opções de cookies no seu próprio navegador. Mais informações sobre como fazer isso em alguns dos principais navegadores utilizados hoje podem ser acessadas a partir dos seguintes links:
Internet Explorer
Safari
Google Chrome
Mozila Firefox
Opera
Edge
Aviso importante: A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência de navegação.
Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.
Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site.
A SAGO GLOBAL poderá compartilhar os seus dados pessoais com empresas parceiras e fornecedores, para fins específicos, como o envio de newsletters, ofertas personalizadas e realização de pesquisas de mercado.
Compartilharemos apenas as seguintes categorias de dados: dados de identificação, dados de contato, dados sobre preferências. As empresas parceiras se comprometem contratualmente conosco a utilizar os dados exclusivamente para as finalidades descritas e a implementar medidas de segurança adequadas para a proteção dos dados, sendo os controles listados nesta política o mínimo aceito pela SAGO GLOBAL.
O seu consentimento para o compartilhamento de dados será coletado através de formulário específico e claro. Você poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco através do nosso email [email protected] ou através da abertura de chamado em nossa Central de Privacidade – Opção 13 no link: https://webchatv2.boteria.com.br/667abe5295ddf04ece2b32f7
Em caso de dúvidas sobre esta política de compartilhamento de dados, por favor consulte a nossa Política de Privacidade completa em Política de Privacidade de Dados_SAGO.pdf
Os dados pessoais coletados pelo site são armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades informadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do site e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.
Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.
Nossos processos são orientados para que o você (Titular dos Dados) esteja no controle das informações que o identifiquem. E, para isso, além de conhecer as regras de tratamento de dados que estão em nossas Políticas de Privacidade, você também precisa conhecer seus direitos e como exercê-los.
Acesso aos dados – Confirmação de posse de dados. A resposta será fornecida após validação da sua identidade.
Informações sobre o tratamento de dados pessoais – Informações dos dados que possuímos na instituição. A resposta será fornecida após validação da sua identidade.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados – Você poderá pedir a atualização de seu cadastro junto a SAGO GLOBAL.
Revogar ou suspender o consentimento – Quando o tratamento de seus dados pessoais estiver baseado no consentimento, você poderá revogar a sua autorização de tratamento a qualquer tempo.
Eliminar dados pessoais tratados sem consentimento – Este direito é destinado apenas para o tratamento de dados pessoais realizado sem o consentimento do titular.
Revisar decisões automatizadas – Você pode pedir a revisão das decisões sobre você que foram tomadas exclusivamente de forma automatizada.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados – Você poderá fazer este requerimento caso seus dados estejam sendo tratados de forma desnecessária, excessiva ou em desconformidade com a LGPD.
Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.
As medidas levam em consideração a natureza dos dados coletados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação podem gerar para os seus direitos e liberdades, além de considerar os melhores padrões de segurança empregados no mercado.
Essas medidas de segurança consistem em um conjunto amplo de controles de segurança que visam a minimizar os riscos presentes nos nossos ativos de informação e no ambiente digitral global. Nossos controles são baseados na norma de segurança ISO 27001/27002 e nas especificações de segurança impostas pelos Instrumentos Normativos de Processo e aprovados pela Diretoria Executiva da SAGO. E incluem:
Contudo, mesmo que nos ambientes tecnológicos não há garantias absolutas em relação à proteção das informações frente a ameaças como malwares, hackers dentre outras, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer dos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados, bem como ajudar você em todas as suas solicitações e esclarecimentos necessários.
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada e validada desde: 02/10/2024.
A SAGO GLOBAL se reserva o direito de modificar, a qualquer momento, as informações presentes, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, supressão ou modificação daquelas já existentes ou adequação a normativos que vierem a surgir. Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da mudança.
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais pelo e-mail: [email protected] ou através da abertura de chamado em nossa Central de Privacidade – Opção 13 no link: https://webchatv2.boteria.com.br/667abe5295ddf04ece2b32f7
Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações para auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar os direitos de todas as partes, incluindo terceiros.
