Personalize parâmetros e estratégias de discagem de forma simples e prática. Automatize as abordagens telefônicas e diminua o tempo ocioso dos agentes.
SMS
É possível escolher entre os tipos de discagem power, preditivo ou preview. Assim, sua equipe consegue alinhar o tipo de discagem aos objetivos do negócio.
Nenhuma oportunidade é perdida com o agendamento de discagem, conforme dia e horário solicitados pelo cliente.
Os filtros dinâmicos permitem personalizar discagens, de acordo com diferentes características dos clientes. O resultado? Uma comunicação mais direcionada e impactante.
Nossas ferramentas de analytics possibilitam o acompanhamento dos resultados do discador em tempo real, o cadastro de alertas e a assistência de atendimentos em curso.
Os gestores da operação possuem total autonomia para estruturar as filas de atendimento e definir critérios de distribuição de chamadas.
O Ligo Dialer possui gravador de chamadas integrado, proporcionando maior comodidade e segurança em casos de auditorias ou resolução de disputas.
Afiniti
CSLOG
Orbiom
Siscobra
Stormfin
Vcomcob
Khomp
CPQD
“Após a Ligo nós conseguimos ter noção da quantidade de ligações abandonas e quando nos demos conta, ficamos “caraca” como que a gente não faliu? Tínhamos no indicador que 61% das ligações eram abandonadas, então eu perdi 61% das pessoas que tentaram ligar pra gente, que satisfação era essa? Que experiência era essa?”
“A implementação dessa solução foi um divisor de águas na Simples Dental. Nós estávamos planejando contratar até mais pessoas por conta da quantidade de demandas que a gente tinha diariamente. Mas, após automatizar o fluxo das conversas, isso não foi mais preciso. Com isso economizar bastante”.
“Fala-se muito em transformação digital e em como as soluções da Ligo podem proporcionar diversas melhorias. Hoje posso afirmar que as automações de marca realmente podem provocar uma grande transformação na sua empresa”.
“O Magalu é uma empresa 100% focada em oferecer e melhorar a experiência aos nossos clientes. No ano de 2019, com ajuda da Ligo, implementamos uma nova URA com navegação simples e intuitiva, incluindo automações para gerar retenção saudável via atendimento automático. Com isso, conseguimos aumentar essa taxa para 18%, o que representa a produtividade de mais de 60 atendentes por dia. Um resultado espetacular!”
Veja como nosso discador automático inteligente pode ser utilizado em conjunto com outros módulos da Plataforma Ligo:
Construa réguas personalizadas de engajamento multimídia com acionamentos por voz, além de canais de texto.
Automatize todo o fluxo de chamadas e deixei nossos voicebots trabalharem pela sua operação.
Utilize toda a versatilidade do Ligo Dialer para gerenciar chamadas vindas da URA e distribuir os atendimentos entre os agentes.
Receba e faça chamadas na mesma interface utilizada para atender às interações por canais de texto.
Preencha o formulário abaixo e entraremos em contato em breve.
