Agora, os clientes da Ligo podem contar com uma Inteligência Artificial (IA) Generativa avançada para personalizar, ainda mais, o atendimento ao cliente. Descubra o poder da Lira!
Já pensou em ter uma IA Generativa para realizar a leitura e análise de documentos da sua empresa e, a partir disso, poder fornecer respostas mais contextualizadas aos seus clientes e prospects? Pois saiba que isso é possível!
Com a Lira, a mais nova integração da Plataforma Ligo, você consegue criar interações mais dinâmicas, independente do canal de contato e ainda otimizar diversas demandas internas.
Quer saber mais detalhes sobre essa inovação? Então, continue com a gente e se surpreenda com a versatilidade dessa ferramenta.
Afinal, o que é a Lira?
Como já adiantamos, a Lira é uma IA Generativa desenvolvida para potencializar o conhecimento das empresas. Ela se destaca das demais inteligências do mercado, justamente, por ser capaz de extrair insights valiosos de arquivos internos e criar soluções criativas a partir deles, sem recorrer a fontes externas.
Pode-se dizer que é a tecnologia perfeita para otimizar a gestão de conhecimento e aprimorar o relacionamento entre empresas e consumidores.
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Com a Lira, é possível ter acesso a um mundo de possibilidades! Confira, logo abaixo, o que é possível fazer por meio dela!
O que é possível fazer com a Lira?
A nova integração da Plataforma Ligo, abre espaço para uma série de aplicações. Separamos alguns casos de uso para você entender melhor.
Customização do atendimento por texto ou voz
Por meio da Lira, as empresas podem personalizar a comunicação em canais de texto e voz. A IA pode ser treinada para responder os consumidores de forma mais direcionada, levando em consideração todo o contexto da conversa e fornecendo respostas mais objetivas. Ou seja, você pode utilizá-la no Ligo Bots e no Ligo IVR, por exemplo.
Análise de feedbacks
A Lira é capaz de analisar feedbacks de diversos canais de contato e identificar oportunidades de melhoria com base em padrões recorrentes. Em outras palavras, ela consegue detectar problemas frequentes e apresentar soluções para aprimorar serviços, produtos e processos internos.
Resumos automáticos
A Lira pode gerar resumos personalizados a partir de documentos longos, e fornecer informações específicas, em poucos segundos. Desse modo, além das empresas ganharem tempo, elas podem aumentar a produtividade nas rotinas de trabalho.
Treinamentos internos
Com essa integração, as empresas podem realizar capacitações internas, com base na documentação que possuem, e deixar a equipe preparada para lidar com diversas situações no atendimento ao cliente.
FAQs completos
É possível ainda criar FAQs completos, com base nas dúvidas mais frequentes dos clientes, e deixá-los disponíveis em diferentes canais, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Demais, né?
Enfim, o que não faltam são opções de uso. Conheça, agora, as vantagens dessa integração!
Quais as vantagens da Lira?
Listamos os principais ganhos para as empresas.
Simplicidade e facilidade de uso
A Lira é uma ferramenta intuitiva e fácil de integrar aos processos da empresa. Sendo assim, qualquer equipe pode aproveitar o seu potencial, já que o seu uso não exige nenhum conhecimento técnico.
Fluxos multilíngue
Com suporte a múltiplos idiomas, a Lira possibilita a interpretação e geração de conteúdos em diferentes línguas, ampliando o alcance a vários públicos. Isso faz toda a diferença, principalmente, para empresas que possuem operações em outros países.
Segurança e escalabilidade
A Lira foi projetada para operar com dados internos. Por isso, ela possui um sistema de segurança altamente eficiente, que garante a confidencialidade e proteção das informações sensíveis da empresa. Além disso, ela está hospedada na AWS, o que a torna robusta, escalável e com alta disponibilidade.
Acessibilidade
A Lira pode ser integrada a diferentes tipos de canais de contato, tanto de texto, quanto de voz. Isso ajuda as empresas a estruturarem um atendimento mais inclusivo, adaptando as interações, conforme as necessidades dos clientes.
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Enfim, não faltam vantagens! Portanto, não fique para trás no mercado. Aproveite ao máximo todas essas funcionalidades no seu negócio e faça a diferença no seu segmento de atuação. Fale com um dos nossos especialistas e saiba como testar essa tecnologia, agora mesmo.
Lira, a melodia que faltava no atendimento da sua empresa! Conheça agora!
