Saiba como foi a 3ª edição da Certificação Ligo IVR e fique de olho para não perder as próximas turmas.
Nos dias 12 e 13 de fevereiro ocorreu a 3ª edição da Certificação Ligo IVR, em São Paulo (SP). O evento reuniu profissionais interessados em aprimorar as suas habilidades no desenvolvimento e gestão de URAs inteligentes.
Na ocasião, os participantes tiveram a oportunidade de explorar aspectos teóricos e também de colocar a “mão na massa”. Entre os temas abordados, destacam-se: visão geral da solução Ligo IVR, regras e configuração de horários de funcionamento, tipos de URAs, integrações possíveis via API, IA Generativa e muito mais.
Ao final, os alunos foram submetidos a uma avaliação prática e puderam receber o certificado de especialista na ferramenta Ligo IVR, garantindo o conhecimento necessário para replicar no dia a dia de trabalho.
Para Letícia Jordão, representante do Fluminense Football Club, o curso foi uma ótima oportunidade para conhecer mais detalhes sobre a solução e aprender a utilizá-la em sua totalidade.
A iniciativa reforça o compromisso da Ligo em fomentar o aprendizado e a inovação no setor de atendimento, contribuindo para a formação de profissionais mais preparados para os desafios da era digital. Afinal, nos últimos anos o relacionamento entre marcas e clientes passou por um processo de transformação.
Os consumidores começaram a valorizar a experiência e a buscar soluções mais ágeis. Esse cenário exigiu uma mudança de mindset nas organizações que, hoje, visam adotar ferramentas capazes de proporcionar respostas rápidas, precisas e humanizadas, 24 horas por dia.
Para Rodrigo Pinto, Diretor de Desenvolvimento da Ligo, o evento contribui também para ampliar o acesso à tecnologia.
Portanto, se você também quer acompanhar toda essa evolução do mercado de atendimento digital, fale agora mesmo com um dos especialistas da Ligo e saiba como podemos te ajudar.
