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Como realizar manutenções em massa no Omni 

O módulo de Manutenções em Massa do Omni permite executar ações em grande volume de dados de forma eficiente e segura, otimizando tarefas repetitivas e garantindo a integridade das informações. Criação de usuários em massa  Migração de usuários entre serviços  Transferência de atendimentos em massa  Encerramento em massa de filas 

Como configurar o Discador DS no Omni 

O Discador DS permite a integração de chamadas automáticas ao Omni, otimizando o recebimento e a gestão de ligações em campanhas e operações de atendimento. Passos para configuração  1. Configuração na Organização  2. Configuração no Usuário  3. Configuração do Serviço com AGV  4. Cadastro de Pausas  5. Finalização 

Como usar a Lira, a IA generativa do Omni 

A Lira é a inteligência artificial generativa do Omni, desenvolvida para otimizar rotinas de trabalho, extrair insights de documentos e responder dúvidas com base em FAQs e documentações internas. Ela vai além das IAs tradicionais, interpretando e analisando conteúdos para apoiar empresas de forma prática e eficiente. Como ativar a Lira  Como configurar a Lira  Como testar e usar a Lira  Monitoramento e relatórios  Boas práticas para arquivos de treinamento 

Como configurar o envio de e-mails pelo Omni (Google e Microsoft Azure)

O Omni permite o envio e recebimento de e-mails integrando contas do Google e Microsoft Azure. Para garantir a segurança e o funcionamento correto, siga os passos de configuração conforme o provedor. Configuração para contas Google  Configuração para contas Microsoft Azure 

Como configurar o Billings no Omni 

A configuração do Billings é obrigatória para liberar o cadastro de novos canais e integrações na plataforma Omni. Sem essa configuração, o acesso aos menus de Canais e Integrações será bloqueado, garantindo o controle e a gestão centralizada dos recursos da organização. Quando a configuração é exigida?  Como configurar o Billings  Regras importantes