A data mais promocional do ano está chegando. Saiba como utilizar o WhatsApp de forma estratégica para obter, ainda mais, lucro para a sua empresa.
Quem trabalha com varejo sabe que a Black Friday é uma das datas mais aguardadas pelos consumidores. Afinal, muitos esperam essa época para comprar aquele produto tão desejado por um precinho especial.
De acordo com a pesquisa “Comportamento de compra e tendências para a Black Friday 2024”, realizada pela Opinion Box e Dito, 43% das pessoas pretendem gastar mais nas promoções deste ano, em comparação com o ano passado.
Por isso, os comerciantes precisam, mais do que nunca, estarem preparados para atender os clientes da melhor forma possível.
No blog post de hoje, vamos mostrar como você pode melhorar o seu perfil do WhastApp para manter o público engajado e potencializar as suas vendas. Afinal, o app é considerado o mais popular do Brasil.
Então, acompanhe o nosso conteúdo e confira todos os detalhes.
Perfil do WhatsApp: checklist para vender mais na Black Friday
Já clica para salvar este checklist que separamos para você!
- ✅Mantenha as informações atualizadas
- ✅Otimize o catálogo de produtos
- ✅Inclua botões de respostas rápidas
- ✅Faça integrações
- ✅Aposte em um chatbot
1 – Mantenha as informações atualizadas
Pode parecer óbvio, mas muitas empresas esquecem de atualizar informações básicas no perfil do WhatsApp, tais como: horário de funcionamento, e-mail de contato, site, localização da loja física (se houver) etc. Mas, a verdade é que esses dados são essenciais para facilitar a vida do público. Portanto, não deixe de conferir se eles estão corretos.
Aproveite para customizar a mensagem de boas-vindas do seu perfil. Crie um texto informando que a sua loja está participando da data promocional, já direcionando os clientes e leads para as principais ofertas.
Exemplo de mensagem: “Olá! Que bom ter você aqui. Aproveite a nossa Black Friday com descontos de até 50%”.
2- Otimize o catálogo de produtos
Se você utiliza o catálogo de produtos no WhatsApp, não deixe de revisá-lo. Destaque os produtos que estão em promoção por categorias, como: “Descontos de 20%”, “50% OFF” ou “Melhores Ofertas”. Dessa forma, o consumidor poderá ir direto nos itens mais desejados.
Ah, aproveite para verificar se todas as descrições e preços estão corretos.
3 – Inclua botões de resposta rápida
Deixe as interações mais ágeis adicionando botões de respostas. Por meio deles, os clientes podem realizar ações imediatas, sem precisar digitar algo. Você pode colocar até três opções de respostas para que o usuário possa escolher, tais como:
- “Ver produtos com 50% de desconto”.
- “Ver ofertas exclusivas”.
- “Falar com um atendente”.
Além disso, pode inserir botões com links direcionando para um site ou número de telefone da sua marca.
Os botões de resposta rápida, ajudam a encurtar caminhos e a otimizar os processos de atendimento. Portanto, conte com eles nessa Black Friday.
4 – Faça integrações
Para otimizar as suas operações durante a Black Friday não deixe de realizar integrações. Isso mesmo! Quando todo o processo de venda está conectado, o fluxo comercial tende a fluir melhor. Portanto, não deixe de promover essa conexão.
Ao integrar o WhatsApp ao site da sua empresa, por exemplo, é possível enviar atualizações automáticas sobre o status dos pedidos dos clientes. Da mesma forma, ao integrar o app a um software de pagamento, você consegue facilitar a finalização das compras.
Ou seja, são inúmeras possibilidades para tornar a sua operação de venda mais produtiva e ágil.
5 – Aposte em um chatbot
De fato, é natural ocorrer um aumento de demanda durante a Black Friday. Por isso, nada melhor do que implementar um chatbot no WhatsApp para escalar o atendimento.
Afinal, o bot pode funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana e garantir suporte em tempo integral aos clientes e leads. Dessa forma, além de fornecer respostas instantâneas para a sua base de contatos, é possível liberar a sua equipe para realizar atividades mais complexas.
Enfim, ao longo do blog post de hoje você pode conferir dicas valiosas para deixar o seu perfil de WhatsApp pronto para a Black Friday.
Mas, atenção, se você ainda não possui uma conta oficial, não deixe de obter. Fale, agora mesmo, com um especialista da Ligo e saiba como proceder.
Ao utilizar o WhatsApp Profissional você tem acesso a diversos benefícios extras e não corre o risco de ter o seu número banido. Portanto, não fique sem o seu!
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