Como usar as APIs de Dados Históricos do Omni
19 de maio de 2025
O Omni oferece APIs robustas para consulta e exportação de dados históricos de atendimentos, chamadas, pesquisas de satisfação e atividades dos
O Omni oferece APIs robustas para consulta e exportação de dados históricos de atendimentos, chamadas, pesquisas de satisfação e atividades dos
O Omni possui mecanismos de segurança e estabilidade que podem causar a desconexão do usuário em algumas situações. Veja os principais
A integração do Omni com o Zendesk permite criar e atualizar tickets automaticamente, além de realizar atendimentos de voz diretamente na
A integração do Omni com o Salesforce permite que agentes atendam clientes diretamente pelo módulo de Call Center do Salesforce (CTI),
A partir de 11 de dezembro de 2024, o aplicativo do Omni foi substituído por uma nova plataforma baseada em tecnologia
O Status Holding, também chamado de Fila Pessoal, é uma funcionalidade estratégica do Omni que otimiza o fluxo de atendimento em
O módulo de Manutenções em Massa do Omni permite executar ações em grande volume de dados de forma eficiente e segura,
O Discador DS permite a integração de chamadas automáticas ao Omni, otimizando o recebimento e a gestão de ligações em campanhas
O módulo de Exportações de Relatórios do Omni permite aos usuários exportar dados detalhados sobre atividades administrativas, como login, logoff e
A Lira é a inteligência artificial generativa do Omni, desenvolvida para otimizar rotinas de trabalho, extrair insights de documentos e responder
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