Crie e configure URAs, com Inteligência Artificial (IA), de forma fácil e intuitiva. Traga seu atendimento automatizado por voz para o século XXI.
Reinvente a forma que sua empresa se relaciona com os clientes
SMS
Reconhecimento de voz (STT)
Geração de texto para voz neural (TTS)
Geração de texto voz neural (TTS)
A IA Generativa possibilita a pesquisa em documentos, já existentes no negócio, e fornece informações mais contextualizadas para as solicitações feitas pelos usuários.
O TTS neural é capaz de produzir vozes mais expressivas, com ritmo e entonação, contribuindo para uma experiência auditiva mais fluida e agradável.
É possível importar feriados de diversos países, de maneira fácil e rápida, e configurar horários de atendimento personalizados para esses dias.
Oferecemos recursos avançados para processamento de dados, como: validação, formatação predeterminada e remoção de espaços. Dessa forma, é possível padronizar e dar consistência para as informações.
Nossa solução permite clonar URAs em produção para realizar ajustes, sem causar impactos na operação.
O Ligo IVR permite a criação de layouts personalizados de relatórios, de acordo com as necessidades do negócio. Além disso, possibilita o agendamento de download dos dados.
Topdesk
ChatGPT
Nama
Zendesk
AWS
“Após a Ligo nós conseguimos ter noção da quantidade de ligações abandonas e quando nos demos conta, ficamos “caraca” como que a gente não faliu? Tínhamos no indicador que 61% das ligações eram abandonadas, então eu perdi 61% das pessoas que tentaram ligar pra gente, que satisfação era essa? Que experiência era essa?”
“A implementação dessa solução foi um divisor de águas na Simples Dental. Nós estávamos planejando contratar até mais pessoas por conta da quantidade de demandas que a gente tinha diariamente. Mas, após automatizar o fluxo das conversas, isso não foi mais preciso. Com isso economizar bastante”.
“Fala-se muito em transformação digital e em como as soluções da Ligo podem proporcionar diversas melhorias. Hoje posso afirmar que as automações de marca realmente podem provocar uma grande transformação na sua empresa”.
“O Magalu é uma empresa 100% focada em oferecer e melhorar a experiência aos nossos clientes. No ano de 2019, com ajuda da Ligo, implementamos uma nova URA com navegação simples e intuitiva, incluindo automações para gerar retenção saudável via atendimento automático. Com isso, conseguimos aumentar essa taxa para 18%, o que representa a produtividade de mais de 60 atendentes por dia. Um resultado espetacular!”
Veja como nossa URA inteligente pode ser utilizada, em conjunto com outros módulos da Plataforma Ligo:
Transfira chamadas para atendimento humano, informando, por exemplo, o tempo médio de espera e a posição em fila.
Permita que os clientes utilizem chatbots em horários de picos de interações, evitando longas filas de espera.
Atenda chamadas de voz, com demandas mais complexas, na mesma interface em que responde canais de texto.
Preencha o formulário abaixo e entraremos em contato em breve.
