O Omni possui mecanismos de segurança e estabilidade que podem causar a desconexão do usuário em algumas situações. Veja os principais motivos e como agir em cada caso.
1. Novo login com o mesmo usuário
- O Omni só permite que um usuário esteja conectado em uma única tela por vez.
- Se você tentar acessar sua conta em outra aba, navegador ou computador, verá a tela com o botão Usar Aqui.
- Usar Aqui: Você entra normalmente e é desconectado de qualquer outra sessão aberta.
- Fechar: O acesso não é realizado e você permanece fora do sistema.
- Se não confirmar o login em até 180 segundos, será redirecionado para uma página informando que foi deslogado por inatividade.
2. Perda ou instabilidade na conexão de internet
- Se a conexão com a internet cair ou ficar instável, o Omni tentará reconectar automaticamente.
- Durante a tentativa, será exibida a mensagem “Sua conexão de rede/internet está instável.”
- O sistema faz até 1000 tentativas de reconexão, com intervalos de 5 segundos (mais de 1h30 de tentativas).
- Se a conexão não for restabelecida, você será redirecionado para a tela de login.
- Dicas:
- Apertar F5 não resolve o problema e pode afetar os relatórios de login/logout.
- Mesmo que sua rede local esteja conectada, pode haver instabilidade na rota até a plataforma.
