O bloco de Pesquisa no Ligo Bots permite coletar feedback dos usuários sobre a experiência com o bot, utilizando perguntas personalizadas para avaliar o atendimento ou outros aspectos do fluxo.
Como encontrar e usar o bloco de Pesquisa
- O bloco pode ser adicionado ao fluxo clicando no ícone no canto superior esquerdo do editor de fluxo.
- Também está disponível na seção “Texto e Menu” ou pesquisando por “Pesquisa” no editor.
Configuração do bloco
- Após inserir o bloco de Pesquisa, selecione a pesquisa desejada no menu do bloco.
- O bloco pode ser utilizado em qualquer parte do fluxo, permitindo aplicar a mesma pesquisa em diferentes pontos ou usar pesquisas distintas conforme a necessidade.
Quando usar
- O bloco de Pesquisa é ideal para coletar opiniões, medir satisfação e obter insights sobre a experiência do usuário em diferentes etapas do atendimento automatizado.
