O Ligo Bots permite integrar diversos canais de atendimento para facilitar a comunicação com seus clientes. Com a funcionalidade de Barra de Canais, você pode ativar diferentes meios de contato direto com o bot.
Canais disponíveis
Veja os canais que podem ser configurados no Ligo Bots:
1. E-mail
Permite que o usuário envie mensagens diretamente para um e-mail configurado. É possível definir o domínio de envio nas configurações.
2. Messenger
Abre uma conversa direta no Facebook Messenger, facilitando o atendimento via redes sociais.
3. Instagram
Leva o usuário para uma conversa no Instagram Direct, ideal para quem já interage com sua marca por lá.
4. WebChat
O WebChat pode ser exibido de duas formas:
- Em tela cheia, abrindo em uma nova aba.
- Incorporado diretamente no site.
5. WhatsApp
Redireciona para uma conversa com o número do WhatsApp vinculado ao bot. É uma das formas mais populares de contato.
Como ativar os canais
- Acesse o menu lateral do Ligo Bots.
- Clique em Canais e depois em Barra de Canais.
- Ative os canais desejados.
- Personalize os ícones e aparência do widget.
- Salve as alterações e publique o código no seu site.
💡 Dica: você pode personalizar os ícones da barra com imagens próprias (recomendado: 80×80 pixels).
Com esses canais ativos, seus usuários poderão escolher o meio mais conveniente para entrar em contato, aumentando a eficiência do atendimento e a satisfação dos clientes.
